Als ambulant psychosociaal counselor Rouw en Verlies werk ik op afspraak. De sessies vinden plaats bij de cliënt thuis of in een ruimte binnen een andere instelling, organisatie, centrum of praktijk.

Uitvoering van het traject

Ik verricht mijn werkzaamheden naar beste kunnen en met de zorgvuldigheid die van een counselor kan worden verwacht. Ik heb daarbij een inspanningsverplichting jegens de cliënt, nooit een resultaatverplichting.

Voor goede hulpverlening is het noodzakelijk dat de cliënt mij alle informatie verstrekt waarvan ik aangeef dat ik deze nodig heb. De cliënt staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de informatie die hij of zij mij ter beschikking stelt.

Ik ben niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die is ontstaan doordat ik ben uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste, onvolledige en/of onbetrouwbare gegevens.

Kwaliteitsnormen

Als counselor in Nederland val ik onder de Nederlandse wet- en regelgeving. Deze wetten gaan, samen met de Europese en internationale regels die van toepassing zijn, altijd vóór beroepscodes en interne regels. Ik leef ze te allen tijde na.

Mijn dienstverlening is gebaseerd op de onderstaande ethische code, die uit vijf uitgangspunten bestaat:

1. Altijd in het belang van de cliënt

Alles wat ik doe als counselor is gericht op het bevorderen van het welzijn, de autonomie en de ontwikkeling van de cliënt. Ik erken dat ieder mens een eigen pad bewandelt en ik begeleid vanuit het vertrouwen dat de cliënt in essentie weet wat goed is voor hem of haar.

Ik handel steeds in het belang van de cliënt – zonder mijn eigen grenzen, professionele normen en gezondheid uit het oog te verliezen.

2. Respect als grondhouding

Respect is de basis van elke counselingrelatie. Dat betekent dat ik

• iedereen bejegen als volwaardig, gelijkwaardig en uniek mens;
• niemand uitsluit op basis van ras, achtergrond, gender, seksuele oriëntatie, neurodiversiteit, religie en/of levensovertuiging;
• eerlijk spreek, zonder oordeel, en met aandacht.

3. Vertrouwen en geheimhouding

Vertrouwen vormt de kern van begeleiding. Daarom:

• Spreek ik vooraf heldere verwachtingen, voorwaarden en afspraken uit met de cliënt.
• Hanteer ik geheimhouding als uitgangspunt.
• Deel ik informatie alleen na schriftelijke toestemming van de cliënt.
• Gebruik ik uitsluitend geanonimiseerde gegevens in intervisie of supervisie.
• Bewaak ik vertrouwelijkheid ook na afronding van het traject.
• Zorg ik voor veilige, discrete werkruimtes: online, binnen en/of buiten.
• Indien een wettelijke verplichting mij dwingt informatie te delen (bijvoorbeeld bij gevaar of strafbare feiten), bespreek ik dit waar mogelijk vooraf met de cliënt of diens naasten. Daarna deel ik alleen de informatie die voor de veiligheid noodzakelijk is, en uitsluitend met de juiste instantie(s).

4. Professionele nabijheid en grenzen

De relatie tussen counselor en cliënt is professioneel. Daarom:

• Hanteer ik gepaste nabijheid én professionele afstand.
• Ga ik geen romantische of seksuele relaties aan met cliënten of hun naasten.
• Vermijd ik belangenverstrengeling of dubbele relaties.
• Als er een andere vorm van relatie zou kunnen ontstaan, beëindig ik de professionele relatie, hanteer ik een duidelijke afkoelperiode voor herijking en reflectie, en bespreek ik dit in supervisie en/of intervisie.
• Ben ik me bewust van mijn invloed en draag ik die verantwoordelijkheid met zorg.

5. Professionele ontwikkeling en begrenzing

Ik blijf leren, groeien en mezelf ontwikkelen. Daarom:

• Neem ik actief deel aan intervisie, supervisie en of bijscholing.
• Ben ik eerlijk over mijn grenzen en kan ik ‘nee’ zeggen.
• Verwijs ik cliënten door als hun hulpvraag buiten mijn competentie valt.
• Reflecteer ik op eigen thema’s, triggers en projecties.
• Zorg ik voor mijn eigen psychische gezondheid, zodat ik zuiver kan begeleiden.

Commitment 

De cliënt kan erop rekenen dat ik me naar beste kunnen inzet om het traject tot een succes te maken. Van de cliënt verwacht ik eveneens commitment: de afspraak dat hij of zij zich voor 100% inzet. Om de noodzakelijke vertrouwensband te waarborgen, ga ik ervan uit dat de cliënt en ik alle zorgvuldigheid naar elkaar toe in acht nemen.

Evaluatie

Het regelmatig evalueren van het traject is een wezenlijk onderdeel van de begeleiding. Daarbij spreken de cliënt en ik eventuele vragen, twijfel of onvrede openlijk uit en bespreken we deze samen.

Betaling

De sessie kan na afloop worden betaald via een Tikkie of door het bedrag per bank binnen 7 dagen over te maken. Bij betaling via een Tikkie wordt de factuur nagezonden. Kosten voor eventueel werkmateriaal zijn bij het tarief inbegrepen. Ik vermeld op mijn website mijn tarief.

Als een betaling uitblijft, stuur ik een herinnering. Daarnaast heb ik het recht om de uitvoering van het afgesproken traject op te schorten en/of de extra kosten die uit de vertraging voortvloeien volgens de gebruikelijke tarieven aan de cliënt in rekening te brengen.

Annulering

De cliënt kan een sessie tot 24 uur van tevoren kosteloos verplaatsen of afzeggen. Bij afzegging binnen 24 uur voor de afspraak breng ik in principe 50% van de kosten van het consult in rekening. Ik heb eveneens het recht een sessie tot 24 uur voor aanvang te annuleren. Waar nodig kijken de cliënt en ik samen of een nieuwe afspraak of een doorverwijzing passend is.

Counseling vindt plaats op basis van vrijwilligheid. Zowel de cliënt als ik zijn vrij om het traject op elk gewenst moment te beëindigen.

Overmacht

Bij ziekte of tijdelijke of blijvende arbeidsongeschiktheid van mijn kant ben ik ontslagen van het nakomen van een overeengekomen termijn of een andere verplichting. De cliënt kan hieraan geen recht op vergoeding van kosten, schaden en belang ontlenen.

Aansprakelijkheid

Ik ben niet verantwoordelijk voor het gedrag van de cliënt, zowel tijdens als buiten de sessies. De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor zijn of haar eigen gedrag, de gemaakte keuzes en de gevolgen daarvan. Ik ben nimmer aansprakelijk voor enige schade die is veroorzaakt door of verband houdt met deelname aan, of annulering van, een traject. Dit geldt ook voor gevolgschade, emotionele schade en schade die voortvloeit uit beslissingen die de cliënt heeft genomen, al dan niet in overleg met mij als counselor. Mocht ik desondanks aansprakelijk zijn voor enige schade, dan is deze beperkt tot maximaal het factuurbedrag.

Deze vorm van hulpverlening is niet of minder geschikt voor mensen bij wie psychiatrische stoornissen, verslavingen of de neiging tot zelfdestructief gedrag een rol spelen. Neem in dat geval contact op met je huisarts en laat je eventueel doorverwijzen naar een psycholoog of psychiater. Bij twijfel vraag ik een psycholoog of psychiater om een diagnose. Ik neem geen verantwoordelijkheid voor mensen die onder deze omstandigheden toch een counselingtraject zijn aangegaan.

Thea van Zwieten, oktober 2026¹

1. Gedeponeerd bij de KvK ↩︎